Última atualização: 11 de março de 2025
Esta Política de Entrega dispõe sobre as condições, prazos e procedimentos para o envio dos produtos adquiridos no site Meadfy, garantindo transparência e segurança no processo de entrega. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos aqui estabelecidos.
1. Modalidades de Envio e Áreas de Entrega
- Abrangência:
Os envios são realizados para todo o território nacional (Brasil) por meio dos Correios e transportadoras parceiras. No momento da compra, você poderá escolher a forma de envio dentre as opções disponíveis. - Frete:
O valor do frete será informado antes da finalização da compra, permitindo que você avalie e escolha a opção que melhor atenda às suas necessidades. Em determinadas ocasiões, promoções de frete grátis poderão ser oferecidas, conforme condições específicas e regiões elegíveis.
2. Processamento e Prazo de Envio
- Confirmação do Pagamento:
O preparo do pedido inicia-se após a confirmação do pagamento. Os prazos para aprovação variam de acordo com o método utilizado:- Cartão de Crédito: Geralmente, até 24 horas.
- Boleto Bancário ou Depósito: Até 72 horas.
- PIX: Aprovação em poucos minutos.
- Despacho:
Após a confirmação, o pedido será embalado e postado em até 2 (dois) dias úteis. Esse prazo é somado ao prazo de entrega informado no ato da compra. Por exemplo, se a estimativa for de 4 dias úteis, o prazo total será de até 6 dias úteis.
3. Prazos de Entrega
- Dias Úteis:
Os prazos de entrega são informados durante o processo de compra e contabilizam apenas dias úteis, considerando que as entregas ocorrem, preferencialmente, de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. - Exceções:
Em casos excepcionais, entregas poderão ocorrer aos sábados, domingos ou feriados, conforme a disponibilidade do serviço de transporte.
4. Rastreio do Pedido
- Código de Rastreamento:
Após o envio, você receberá, via e-mail ou SMS, um código de rastreio que permitirá acompanhar o andamento do seu pedido diretamente no site dos Correios ou da transportadora escolhida. - Suporte:
Caso não receba o código ou identifique alguma divergência no rastreio, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente por meio da página Fale Conosco ou pelo e-mail contato@meadfy.com.
5. Seguro e Integridade dos Produtos
- Seguro de Envio:
Todos os pedidos são enviados com seguro. Dessa forma, em caso de extravio ou danos ocasionados durante o transporte, a Meadfy acionará a seguradora e, conforme apuração, poderá proceder com o reembolso ou reenvio do pedido. - Conferência na Entrega:
Recomendamos que, no ato da entrega, você confira a nota fiscal e verifique se a embalagem e os produtos encontram-se em perfeito estado. Caso identifique avarias ou sinais de violação, recuse o recebimento e informe imediatamente ao entregador, registrando a ocorrência na nota fiscal.
6. Entregas com Restrição ou Retirada em Agência
- Local de Entrega:
Se a localização informada apresentar restrições para entrega domiciliar, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência dos Correios ou na sede da transportadora. Nesses casos, você será informado por meio do código de rastreio ou contato direto da transportadora. - Responsabilidade:
Acompanhar o status da entrega é de sua responsabilidade. Recomendamos que, em caso de dúvidas, você consulte o rastreio ou entre em contato conosco.
7. Alterações e Erros de Endereço
- Dados Incorretos:
Ao finalizar a compra, certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto. A Meadfy não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros ou omissões no endereço informado. - Procedimento em Caso de Erro:
Se o produto retornar ao remetente por conta de endereço incorreto, será necessário efetuar um novo envio com o endereço correto. Os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente, salvo se o erro tiver sido originado por falha em nossos sistemas.
8. Envio em Volumes Separados
- Pedidos com Múltiplos Itens:
Dependendo da quantidade e do peso total dos produtos, o pedido poderá ser dividido e enviado em mais de um pacote, sem custo adicional. Em tais casos, você será notificado por meio dos canais de contato cadastrados.
9. Cancelamento e Não Recebimento
- Cancelamento do Pedido:
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, você poderá cancelá-lo pelo painel do usuário ou entrando em contato conosco. Após o despacho, o cancelamento deverá ser solicitado como devolução, conforme nossa política de arrependimento. - Problemas na Entrega:
Caso o pedido não seja entregue ou haja dúvidas quanto à entrega, a Meadfy atuará em conjunto com a transportadora para localizar o pedido. O prazo para resolução de eventuais ocorrências é de até 15 (quinze) dias úteis. Após essa análise, se constatado o não recebimento, as medidas cabíveis – como reenvio ou estorno – serão adotadas.
10. Considerações Gerais
- Promoções de Frete Grátis:
Em promoções especiais, o frete poderá ser oferecido gratuitamente para determinadas regiões ou condições. Tais promoções serão divulgadas com antecedência e estarão sujeitas às regras específicas divulgadas no ato da compra. - Alterações nos Serviços de Entrega:
A Meadfy reserva-se o direito de alterar as modalidades de envio, transportadoras parceiras ou prazos, sem aviso prévio, sempre buscando a melhor experiência para o cliente. - Contato:
Para esclarecimentos adicionais sobre esta política ou para reportar problemas com a entrega, entre em contato conosco pelo e-mail contato@meadfy.com ou através da página Fale Conosco.
Esta Política de Entrega foi elaborada para assegurar que os processos de envio dos produtos ocorram de forma transparente, segura e eficiente, em conformidade com as melhores práticas de logística e atendimento ao consumidor. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.
Esta versão tem o intuito de oferecer uma experiência positiva e sem contratempos na entrega dos seus produtos. Agradecemos a confiança na Meadfy!